NOSSAS SOLUÇÕES
Agentes de IA, chatbots e automação multicanal, desenvolvimento SaaS, observabilidade (Prometheus, Grafana, Zabbix, Elastic e OpenTelemetry), SRE, AIOps e consultoria.
01QUATRO ÁREAS DE ATUAÇÃO
DM AI Solutions
Agentes de IA e automações conectados aos desafios do seu negócio.
PONTOS DE PARTIDA
DM Software
Produtos SaaS e desenvolvimento para transformar necessidades em soluções digitais.
PONTOS DE PARTIDA
DM Observability
Observabilidade, SRE e inteligência operacional para ambientes digitais.
PONTOS DE PARTIDA
DM Consulting
Consultoria em tecnologia e transformação digital com visão de negócio.
PONTOS DE PARTIDA
02OBSERVABILIDADE
Monitoramento acompanha o que a equipe já sabe vigiar. Observabilidade cruza métricas, logs, traces e eventos para investigar como aplicações e infraestrutura se comportam de verdade, inclusive diante de perguntas que ninguém previu.
Números ao longo do tempo: latência, taxa de erros, uso de CPU e memória. Mostram que algo mudou.
O registro do que cada serviço fez e de quando algo falhou. Ajudam a encontrar o motivo.
O caminho de uma requisição entre serviços. Mostram onde o tempo é gasto e onde a cadeia quebra.
Mudanças e ocorrências: deploys, alertas, alterações de configuração. Ligam o sintoma à mudança.
Pontos de partida que combinam com o risco, a maturidade e o escopo de cada ambiente.
Mapeamos serviços, sinais, pontos cegos e dependências para entender o que hoje se enxerga e o que não.
Painéis que mostram a saúde e o comportamento do serviço, não só o consumo de recursos.
Critérios por serviço, impacto e responsável, para reduzir o ruído e priorizar o que importa.
Aplicações emitindo métricas, logs e traces em formato aberto, sem depender de um único fornecedor.
Metas de confiabilidade ligadas ao que o usuário percebe, para decidir o que corrigir primeiro.
IA para agrupar alertas, resumir incidentes e apontar correlações, sempre com revisão da equipe.
Não é preciso trocar. O trabalho começa pelo que existe: avaliamos se os sinais de hoje ajudam a reconhecer o impacto, orientar a investigação e sustentar decisões.
A DM Observability atua por projeto: assessment, implantação e melhorias. Não oferece plantão nem operação 24×7.
FERRAMENTAS DE OBSERVABILIDADE
Prometheus, Grafana, Zabbix, Elastic e OpenTelemetry entram conforme o cenário. A escolha parte do seu ambiente, não de uma ferramenta imposta.
Coleta métricas como séries temporais e dispara alertas a partir de regras. É muito usado em Kubernetes e em ambientes de contêineres.
Reúne em painéis dados de várias fontes, como Prometheus, Elastic e bancos de dados, para que a equipe veja o conjunto em um só lugar.
Monitora servidores, rede e equipamentos por agentes, SNMP e templates, com gatilhos e notificações. Costuma fazer sentido em ambientes tradicionais ou híbridos.
A pilha Elastic (Elasticsearch e Kibana) indexa logs e outros dados para busca e análise rápidas, e também cobre métricas e monitoramento de aplicações.
Padrão aberto para gerar métricas, logs e traces nas aplicações, sem amarrar a empresa a um fornecedor de observabilidade.
Um desenho de referência: o que cada camada faz no caminho entre a aplicação e a decisão.
OPENTELEMETRY
As aplicações passam a emitir métricas, logs e traces em um formato aberto.
PROMETHEUS · ELASTIC · ZABBIX
Cada ferramenta guarda o tipo de sinal em que é mais forte: métricas, logs, infraestrutura.
GRAFANA · KIBANA
Os sinais se cruzam por serviço e horário, ligando sintoma, causa e impacto.
ALERTAS E TIME
Alertas acionáveis, resposta a incidentes e revisão do que foi aprendido.
Os nomes citados pertencem aos seus respectivos titulares e não indicam parceria, certificação ou endosso. A combinação de ferramentas e a viabilidade dependem do ambiente, dos acessos e dos requisitos de cada projeto. A atuação é por projeto, sem plantão ou operação 24×7.
03FERRAMENTAS
Pré-vendas, CRM, atendimento, automação e campanhas em vários canais, com IA conectada ao ERP. Você nos chama, entendemos a sua operação e fazemos a implantação, integrada aos sistemas que a empresa já usa.
DM ObservabilityDM Software
Os indicadores do negócio reunidos em um painel: vendas, atendimento e campanhas, com dados das fontes que a empresa já usa.
DM AI SolutionsDM Software
Clientes, negociações e conversas em um CRM integrado aos canais, com IA para resumir interações, sugerir próximos passos e ajudar a priorizar oportunidades.
DM AI Solutions
Um agente de IA que faz o primeiro contato com os leads, qualifica conforme os critérios da sua equipe comercial e agenda reuniões com os vendedores.
DM AI Solutions
Atendimento automático que entende o contexto, responde às dúvidas recorrentes e transfere para a equipe quando precisa.
DM AI SolutionsDM Software
As conversas de vários canais em uma caixa de entrada compartilhada pela equipe, com histórico e distribuição entre atendentes.
DM AI Solutions
Fluxos com gatilhos, esperas e condições que enviam a mensagem certa no momento certo, além de listas e segmentação para campanhas.
DM AI Solutions
Campanhas e sequências de e-mail com personalização e segmentação pelo comportamento de cada contato.
DM AI Solutions
Mensagens pela plataforma oficial do WhatsApp Business, com imagens, documentos, áudios e variáveis, sujeitas às políticas e à aprovação de modelos da Meta.
DM AI Solutions
Avisos e lembretes curtos por SMS, enviados por provedores contratados, para quem precisa de um canal direto e simples.
DM AI Solutions
Ligações automatizadas e agentes de voz para avisos e confirmações, conforme o provedor contratado e as regras de uso do canal.
DM AI SolutionsDM Software
Inteligência artificial conectada ao ERP para consultar estoque, pedidos e financeiro em linguagem natural, gerar alertas e apoiar a operação, com permissões definidas pela empresa.
DM Software
Componentes que levam o atendimento e a informação para dentro do seu site ou loja virtual.
Serviço implementado por projeto: sem cadastro ou assinatura de plataforma; a DM configura e entrega a solução para a sua empresa. Veja como funciona a implantação. Canais de terceiros, como WhatsApp, SMS, voz e e-mail, dependem de provedores contratados, das políticas de cada canal e da aprovação de modelos de mensagem quando exigida.
04INTEGRAÇÕES E AUTOMAÇÃO
Conecte canais como WhatsApp e Microsoft Teams aos seus processos, sistemas e fluxos de validação. Da conversa com o cliente à operação, explore o que a integração pode simplificar.
Arquitetura conceitual · integrações sob avaliação
Exemplos de sistemas e serviços para avaliação de integração. A viabilidade depende das APIs, permissões, contratos e requisitos de cada projeto. Os nomes citados pertencem aos seus respectivos titulares e não indicam parceria, certificação ou endosso.
05PARA A SUA EMPRESA
Mais do que o setor, importa o problema que você quer resolver. Estes são alguns pontos de partida para conversar com a DM AI Solutions.
Horários, preços, disponibilidade e status de pedidos ocupam o tempo que poderia ser dedicado a conversas mais complexas.
Seu cliente entra em contato à noite e só recebe atenção no dia seguinte. Vale avaliar fluxos automatizados de atendimento e encaminhamento.
Cada consulta, pedido ou atualização depende de alguém para fazer a ponte entre a conversa e os sistemas da empresa.
Respostas rígidas e fluxos isolados dificultam o atendimento. O próximo passo pode envolver IA, integração e transferência para a equipe.
Múltiplos atendentes, automações e conexão com sistemas pedem uma avaliação da plataforma oficial e dos requisitos da operação.
Aprovações, consultas de estoque, solicitações de RH e chamados de manutenção são oportunidades para redesenhar fluxos.
Vamos entender o seu cenário e avaliar as possibilidades?
Conversar sobre meu projeto06FLUXOS DE AUTOMAÇÃO
Gatilhos, esperas, condições e mensagens personalizadas. Estes são exemplos ilustrativos: canais, tempos e regras são definidos em cada projeto.
Quem entra na lista recebe a sequência de boas-vindas e o material prometido, sem envio manual.
Olá, Nome do contato! Aqui está o material da lista Nome da lista.
O próximo passo depende do que o contato fez: quem demonstrou interesse recebe a oferta; os demais saem do fluxo.
Pedidos com boleto em aberto recebem um lembrete com o documento, facilitando a conclusão do pagamento.
Olá, Nome do cliente! Segue o boleto do pedido Número do pedido.
Cada mensagem leva os dados do próprio cliente e do pedido, enviada na data e hora programadas.
Olá, Nome do cliente! Seu pedido Número do pedido saiu para entrega.
07DA IDEIA À OPERAÇÃO
Um caminho de implantação com etapas claras: entender, integrar, validar e colocar em operação. Sua equipe participa com o contexto do negócio, os acessos necessários e a aprovação dos fluxos.
ETAPA 1 · REFERÊNCIA
Entender os processos com sua equipe, definir os fluxos e alinhar o escopo.
ETAPA 2 · REFERÊNCIA
Planejar e implementar as integrações aprovadas com ERP, CRM e serviços de pagamento, quando aplicável.
ETAPA 3 · REFERÊNCIA
Configurar a IA, realizar testes integrados e ajustar os fluxos com a validação da sua equipe.
ETAPA 4 · REFERÊNCIA
Publicar os fluxos aprovados e acompanhar a operação com monitoramento e ajustes.
08COMO CONTRATAR
O caminho mais comum começa pelo diagnóstico, segue para a implantação e continua com o acompanhamento mensal. O workshop pode ser contratado à parte.
DM Consulting
Entender antes de automatizar.
Mapeamos com a sua equipe os processos de uma área, encontramos onde IA e automação poupam tempo e entregamos um plano priorizado.
INVESTIMENTOSob consulta
Quero conversarDM AI Solutions
Do plano à operação.
Projeto fechado a partir do diagnóstico: configuramos os agentes e as automações, conectamos os sistemas aprovados e colocamos em operação.
INVESTIMENTODefinido no diagnóstico
Quero conversarDM Observability
IA em operação, sob observação.
Depois da implantação, acompanhamos o que os agentes fazem: falhas, custo de uso da IA, qualidade das respostas e ajustes.
INVESTIMENTOSob consulta
Quero conversarDM Consulting
Sua equipe usando IA no dia a dia.
Encontro prático com a sua equipe, com exemplos da própria operação: como usar IA no trabalho, dar contexto às ferramentas e reconhecer o que vale automatizar.
INVESTIMENTOSob consulta
Quero conversarA estimativa de horas poupadas é feita com a sua equipe no diagnóstico e serve para priorizar o trabalho; ela não é garantia de resultado. Canais e serviços de terceiros têm custos próprios, contratados à parte.
VAMOS CONECTAR AS IDEIAS?