NUESTRAS SOLUCIONES
Agentes de IA, chatbots y automatización multicanal, desarrollo SaaS, observabilidad (Prometheus, Grafana, Zabbix, Elastic y OpenTelemetry), SRE, AIOps y consultoría.
01CUATRO ÁREAS DE ACTUACIÓN
DM AI Solutions
Agentes de IA y automatizaciones conectados a los desafíos de su negocio.
PUNTOS DE PARTIDA
DM Software
Productos SaaS y desarrollo para transformar necesidades en soluciones digitales.
PUNTOS DE PARTIDA
DM Observability
Observabilidad, SRE e inteligencia operativa para entornos digitales.
PUNTOS DE PARTIDA
DM Consulting
Consultoría en tecnología y transformación digital con visión de negocio.
PUNTOS DE PARTIDA
02OBSERVABILIDAD
El monitoreo acompaña lo que el equipo ya sabe vigilar. La observabilidad cruza métricas, logs, trazas y eventos para investigar cómo se comportan de verdad las aplicaciones y la infraestructura, incluso ante preguntas que nadie previó.
Números a lo largo del tiempo: latencia, tasa de errores, uso de CPU y memoria. Muestran que algo cambió.
El registro de lo que hizo cada servicio y de cuándo algo falló. Ayudan a encontrar el motivo.
El camino de una solicitud entre servicios. Muestran dónde se gasta el tiempo y dónde se rompe la cadena.
Cambios y sucesos: deploys, alertas, cambios de configuración. Vinculan el síntoma con el cambio.
Puntos de partida que combinan con el riesgo, la madurez y el alcance de cada entorno.
Mapeamos servicios, señales, puntos ciegos y dependencias para entender lo que hoy se ve y lo que no.
Paneles que muestran la salud y el comportamiento del servicio, no solo el consumo de recursos.
Criterios por servicio, impacto y responsable, para reducir el ruido y priorizar lo que importa.
Aplicaciones que emiten métricas, logs y trazas en formato abierto, sin depender de un único proveedor.
Metas de confiabilidad ligadas a lo que percibe el usuario, para decidir qué corregir primero.
IA para agrupar alertas, resumir incidentes y señalar correlaciones, siempre con revisión del equipo.
No hace falta cambiar. El trabajo empieza por lo que existe: evaluamos si las señales de hoy ayudan a reconocer el impacto, orientar la investigación y sustentar las decisiones.
DM Observability actúa por proyecto: evaluación, implantación y mejoras. No ofrece guardias ni operación 24×7.
HERRAMIENTAS DE OBSERVABILIDAD
Prometheus, Grafana, Zabbix, Elastic y OpenTelemetry entran según el escenario. La elección parte de su entorno, no de una herramienta impuesta.
Recoge métricas como series temporales y dispara alertas a partir de reglas. Es muy usado en Kubernetes y en entornos de contenedores.
Reúne en paneles datos de varias fuentes, como Prometheus, Elastic y bases de datos, para que el equipo vea el conjunto en un solo lugar.
Monitorea servidores, red y equipos mediante agentes, SNMP y plantillas, con disparadores y notificaciones. Suele tener sentido en entornos tradicionales o híbridos.
La pila Elastic (Elasticsearch y Kibana) indexa logs y otros datos para búsquedas y análisis rápidos, y también cubre métricas y monitoreo de aplicaciones.
Estándar abierto para generar métricas, logs y trazas en las aplicaciones, sin atar a la empresa a un proveedor de observabilidad.
Un diseño de referencia: lo que hace cada capa en el camino entre la aplicación y la decisión.
OPENTELEMETRY
Las aplicaciones pasan a emitir métricas, logs y trazas en un formato abierto.
PROMETHEUS · ELASTIC · ZABBIX
Cada herramienta guarda el tipo de señal en el que es más fuerte: métricas, logs, infraestructura.
GRAFANA · KIBANA
Las señales se cruzan por servicio y horario, vinculando síntoma, causa e impacto.
ALERTAS Y EQUIPO
Alertas accionables, respuesta a incidentes y revisión de lo aprendido.
Los nombres citados pertenecen a sus respectivos titulares y no indican asociación, certificación ni respaldo. La combinación de herramientas y la viabilidad dependen del entorno, los accesos y los requisitos de cada proyecto. La actuación es por proyecto, sin guardias ni operación 24×7.
03HERRAMIENTAS
Preventa, CRM, atención, automatización y campañas en varios canales, con IA conectada al ERP. Usted nos llama, entendemos su operación y hacemos la implantación, integrada a los sistemas que la empresa ya usa.
DM ObservabilityDM Software
Los indicadores del negocio reunidos en un panel: ventas, atención y campañas, con datos de las fuentes que la empresa ya usa.
DM AI SolutionsDM Software
Clientes, negociaciones y conversaciones en un CRM integrado a los canales, con IA para resumir interacciones, sugerir próximos pasos y ayudar a priorizar oportunidades.
DM AI Solutions
Un agente de IA que hace el primer contacto con los leads, los califica según los criterios de su equipo comercial y agenda reuniones con los vendedores.
DM AI Solutions
El camino inverso del AI SDR: en lugar de esperar a que llegue el lead, un agente de IA encuentra empresas con el perfil de su cliente ideal, explica por qué cada una encaja y prepara el primer mensaje para que su equipo lo revise y lo envíe.
DM AI Solutions
Atención automática que entiende el contexto, responde las dudas recurrentes y transfiere al equipo cuando hace falta.
DM AI SolutionsDM Software
Las conversaciones de varios canales en una bandeja de entrada compartida por el equipo, con historial y distribución entre agentes.
DM AI Solutions
Flujos con disparadores, esperas y condiciones que envían el mensaje correcto en el momento justo, además de listas y segmentación para campañas.
DM AI Solutions
Campañas y secuencias de email con personalización y segmentación según el comportamiento de cada contacto.
DM AI Solutions
Mensajes por la plataforma oficial de WhatsApp Business, con imágenes, documentos, audios y variables, sujetos a las políticas y a la aprobación de plantillas de Meta.
DM AI Solutions
Avisos y recordatorios cortos por SMS, enviados por proveedores contratados, para quien necesita un canal directo y simple.
DM AI Solutions
Llamadas automatizadas y agentes de voz para avisos y confirmaciones, según el proveedor contratado y las reglas de uso del canal.
DM AI SolutionsDM Software
Inteligencia artificial conectada al ERP para consultar inventario, pedidos y finanzas en lenguaje natural, generar alertas y apoyar la operación, con permisos definidos por la empresa.
DM Software
Componentes que llevan la atención y la información al interior de su sitio o tienda virtual.
Servicio implementado por proyecto: sin registro ni suscripción a una plataforma; DM configura y entrega la solución para su empresa. Vea cómo funciona la implantación. Los canales de terceros, como WhatsApp, SMS, voz y email, dependen de proveedores contratados, de las políticas de cada canal y de la aprobación de plantillas de mensaje cuando se exige.
04INTEGRACIONES Y AUTOMATIZACIÓN
Conecte canales como WhatsApp y Microsoft Teams a sus procesos, sistemas y flujos de validación. De la conversación con el cliente a la operación, explore lo que la integración puede simplificar.
Arquitectura conceptual · integraciones en evaluación
Ejemplos de sistemas y servicios para evaluar la integración. La viabilidad depende de las APIs, permisos, contratos y requisitos de cada proyecto. Los nombres citados pertenecen a sus respectivos titulares y no indican asociación, certificación ni respaldo.
05PARA SU EMPRESA
Más que el sector, importa el problema que usted quiere resolver. Estos son algunos puntos de partida para conversar con DM AI Solutions.
Horarios, precios, disponibilidad y estado de pedidos ocupan el tiempo que podría dedicarse a conversaciones más complejas.
Su cliente se pone en contacto por la noche y solo recibe atención al día siguiente. Vale la pena evaluar flujos automatizados de atención y derivación.
Cada consulta, pedido o actualización depende de alguien que haga de puente entre la conversación y los sistemas de la empresa.
Respuestas rígidas y flujos aislados dificultan la atención. El próximo paso puede incluir IA, integración y transferencia al equipo.
Múltiples agentes, automatizaciones y conexión con sistemas requieren evaluar la plataforma oficial y los requisitos de la operación.
Aprobaciones, consultas de inventario, solicitudes de RR. HH. y pedidos de mantenimiento son oportunidades para rediseñar flujos.
¿Entendemos su escenario y evaluamos las posibilidades?
Hablar sobre mi proyecto06FLUJOS DE AUTOMATIZACIÓN
Disparadores, esperas, condiciones y mensajes personalizados. Estos son ejemplos ilustrativos: canales, tiempos y reglas se definen en cada proyecto.
Quien entra en la lista recibe la secuencia de bienvenida y el material prometido, sin envío manual.
Hola, Nombre del contacto! Aquí está el material de la lista Nombre de la lista.
El próximo paso depende de lo que hizo el contacto: quien mostró interés recibe la oferta; los demás salen del flujo.
Los pedidos con boleto de pago pendiente reciben un recordatorio con el documento, lo que facilita completar el pago.
Hola, Nombre del cliente! Aquí está el boleto de pago del pedido Número del pedido.
Cada mensaje lleva los datos del propio cliente y del pedido, enviado en la fecha y hora programadas.
Hola, Nombre del cliente! Su pedido Número del pedido salió para entrega.
07DE LA IDEA A LA OPERACIÓN
Un camino de implantación con etapas claras: entender, integrar, validar y poner en operación. Su equipo participa con el contexto del negocio, los accesos necesarios y la aprobación de los flujos.
ETAPA 1 · REFERENCIA
Entender los procesos con su equipo, definir los flujos y alinear el alcance.
ETAPA 2 · REFERENCIA
Planificar e implementar las integraciones aprobadas con ERP, CRM y servicios de pago, cuando corresponda.
ETAPA 3 · REFERENCIA
Configurar la IA, realizar pruebas integradas y ajustar los flujos con la validación de su equipo.
ETAPA 4 · REFERENCIA
Publicar los flujos aprobados y acompañar la operación con monitoreo y ajustes.
08CÓMO CONTRATAR
El camino más común empieza por el diagnóstico, sigue con la implantación y continúa con el seguimiento mensual. El taller se puede contratar por separado.
DM Consulting
Entender antes de automatizar.
Mapeamos con su equipo los procesos de un área, encontramos dónde la IA y la automatización ahorran tiempo y entregamos un plan priorizado.
INVERSIÓNA consultar
Quiero conversarDM AI Solutions
Del plan a la operación.
Proyecto cerrado a partir del diagnóstico: configuramos los agentes y las automatizaciones, conectamos los sistemas aprobados y los ponemos en operación.
INVERSIÓNDefinido en el diagnóstico
Quiero conversarDM Observability
IA en operación, bajo observación.
Después de la implantación, seguimos lo que hacen los agentes: fallas, costo de uso de la IA, calidad de las respuestas y ajustes.
INVERSIÓNA consultar
Quiero conversarDM Consulting
Su equipo usando IA en el día a día.
Encuentro práctico con su equipo, con ejemplos de la propia operación: cómo usar IA en el trabajo, dar contexto a las herramientas y reconocer lo que vale la pena automatizar.
INVERSIÓNA consultar
Quiero conversarLa estimación de horas ahorradas se hace con su equipo en el diagnóstico y sirve para priorizar el trabajo; no es una garantía de resultado. Los canales y servicios de terceros tienen costos propios, contratados por separado.
¿CONECTAMOS LAS IDEAS?